Des adultes de la région lémanique qui ont suivi nos programmes et partagent leur expérience, sans fard.
Retour à l'accueil4.8
note moyenne
400+
participants
6
années d'activité
92%
recommanderaient Cairn
Geneviève Favre
Vevey · programme 2 soirées
J'avais peur de poser des questions bêtes. Ici, aucune question n'était bête. En deux soirées, j'ai enfin compris comment retrouver mes virements et pourquoi certaines notifications apparaissaient. Le manuel que j'ai reçu m'a servi au moins trois fois depuis.
avril 2025
Roland Besse
Montreux · programme 6 semaines
Je suis retraité depuis deux ans. Le programme de six semaines était exactement ce qu'il me fallait : du temps, de la répétition, et quelqu'un à qui poser des questions entre les séances. Je comprends maintenant comment télécharger mes relevés et les classer sur mon ordinateur. Ce n'est pas grand-chose pour certains, mais pour moi c'était un vrai nœud que j'ai pu défaire.
mars 2025
Martine Lecoultre
Lausanne · transition 4 séances
J'apprécie que les formateurs ne cherchent pas à nous convaincre d'utiliser telle ou telle banque ou application. On apprend comment ça fonctionne en général. La quatrième séance était la plus utile pour moi : comment organiser ses dossiers. J'aurais aimé avoir un peu plus de temps sur ce sujet, mais dans l'ensemble c'était bien structuré.
avril 2025
Pierre-Henri Kessler
Chexbres · programme 2 soirées
Ma femme et moi avons suivi le même atelier. Les deux formateurs étaient calmes, méthodiques, et vraiment attentifs à ceux qui avançaient moins vite. On n'a jamais eu l'impression d'être en retard sur le groupe. Le format en soirée convenait bien à notre agenda.
mai 2025
Andrée Nussbaum
Villeneuve · programme 6 semaines
Les appels de suivi inclus dans le programme long ont fait toute la différence. J'ai pu appeler Sylvie deux semaines après la fin du programme pour une question sur un document que je n'arrivais pas à retrouver. Elle a pris le temps d'expliquer sans me faire sentir ridicule de ne pas m'en souvenir.
avril 2025
Jean-Marc Meylan
Montreux · transition 4 séances
J'avais essayé des tutoriels sur YouTube mais je ne retrouvais jamais ce qu'on m'avait montré quand j'en avais besoin. Le manuel imprimé change vraiment les choses. Je peux le feuilleter à la cuisine, chercher la page dont j'ai besoin. C'est bête à dire, mais parfois le papier bat l'écran.
mai 2025
Atelier 2 soirées → programme 6 semaines
La situation de départ
Hélène avait installé l'application de sa banque sur son téléphone à la demande de son fils. Elle l'ouvrait parfois par erreur et la refermait aussitôt, ne comprenant pas ce qu'elle voyait. Elle ne savait pas si son compte était à jour.
Ce qui s'est passé
Elle a d'abord suivi l'atelier de deux soirées pour les bases. Trois mois plus tard, elle est revenue pour le programme de six semaines. Ce qui l'a décidée : trouver elle-même une erreur de débit et vouloir comprendre comment déposer une réclamation de manière autonome.
Où elle en est maintenant
Hélène consulte son application chaque semaine. Elle a organisé un dossier numérique avec ses relevés des deux dernières années et sait exactement comment retrouver un document en cas de besoin. Elle dit que le plus grand changement est de ne plus ressentir d'anxiété en ouvrant l'application.
Transition 4 séances
La situation de départ
Bernard gérait ses comptes sur des feuilles quadrillées dans un classeur depuis plus de vingt ans. Sa banque avait supprimé la version papier de ses relevés. Il voulait comprendre comment passer au numérique sans abandonner ses habitudes.
Ce qui s'est passé
Le programme de transition lui a permis de comprendre comment exporter ses relevés, les enregistrer dans un dossier nommé de manière logique, et les imprimer chaque mois pour son classeur habituel. Il n'a pas abandonné le papier — il a ajouté une couche numérique par-dessus.
Où il en est maintenant
Bernard combine les deux approches. Il imprime ses relevés mensuels comme avant, mais il a maintenant aussi une copie numérique. Il dit que la formation lui a surtout donné confiance : il comprend ce qu'il fait et pourquoi, et peut le refaire sans aide.
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